Νέα διαδικασία ηλεκτρονικής επισήμανσης υπερήμερων καταναλωτών από τον ΔΕΔΔΗΕ

Σε δημόσια διαβούλευση έως τις 30 Νοεμβρίου έχει τεθεί από τη ΡΑΑΕΥ η πρόταση του ΔΕΔΔΗΕ για τη θέσπιση διαδικασίας ηλεκτρονικής επισήμανσης των καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας ως υπερήμερων στο πληροφοριακό σύστημα του Διαχειριστή. Η πρωτοβουλία αποτελεί συνέχεια των αλλαγών στον Κώδικα Προμήθειας που υιοθετήθηκαν από το ΥΠΕΝ το περασμένο καλοκαίρι και αποσκοπεί στον σαφή διαχωρισμό των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων μεταξύ προμηθευτών και καταναλωτών.

Η διαδικασία επισήμανσης και διακοπής

Σύμφωνα με την πρόταση, ο προμηθευτής θα έχει τη δυνατότητα να υποβάλλει ηλεκτρονική εντολή επισήμανσης ενός πελάτη ως υπερήμερου, συνοδευόμενη από εντολή απενεργοποίησης του μετρητή. Ο καταναλωτής θα διαθέτει περιθώριο δέκα ημερών από την ενημέρωσή του προκειμένου να προχωρήσει στην εξόφληση ή τον διακανονισμό της οφειλής του. Σε περίπτωση μη ανταπόκρισης, ο προμηθευτής θα δύναται να προχωρήσει σε Δήλωση Παύσης Εκπροσώπησης του μετρητή.

Η διαδικασία επισήμανσης διαχωρίζεται από εκείνη της διακοπής ηλεκτροδότησης. Ειδικότερα, ένας προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να επισημάνει ως υπερήμερο έναν πελάτη που άλλαξε πάροχο, αφήνοντας ανεξόφλητες οφειλές, χωρίς ωστόσο να μπορεί να ζητήσει την απενεργοποίηση της παροχής που εκπροσωπείται πλέον από άλλη εταιρεία. Το ιστορικό των εν λόγω εντολών θα παραμένει καταγεγραμμένο στο πληροφοριακό σύστημα του ΔΕΔΔΗΕ.

Χρονοδιαγράμματα και επανενεργοποίηση

Ο Διαχειριστής ορίζει συγκεκριμένα χρονικά πλαίσια για την εκτέλεση των εντολών. Σε περίπτωση που μια εντολή απενεργοποίησης δεν μπορεί να εκτελεστεί, ο ΔΕΔΔΗΕ υποχρεούται να επαναλάβει την προσπάθεια εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Αντίστοιχα, η επανενεργοποίηση πρέπει να ολοκληρώνεται εντός δύο εργάσιμων ημερών, ενώ σε περίπτωση αποτυχίας, ο προγραμματισμός νέας προσπάθειας θα γίνεται εντός 24 ωρών. Η επανασύνδεση δεν θα επιτρέπεται εάν παραμένουν ενεργές εντολές απενεργοποίησης από άλλον προμηθευτή ή εάν έχει διαπιστωθεί ρευματοκλοπή.

Έλεγχοι για αυθαίρετες επανασυνδέσεις

Η πρόταση περιλαμβάνει αυστηροποίηση των ελέγχων για περιπτώσεις αυθαίρετων επανασυνδέσεων. Ο ΔΕΔΔΗΕ θα παρακολουθεί τις απενεργοποιημένες παροχές μέσω τηλεμέτρησης ή επιτόπιων καταμετρήσεων. Για τους μη τηλεμετρούμενους μετρητές, προβλέπονται έλεγχοι εντός δέκα ημερών για όσους έχουν μηνιαία καταμέτρηση και εντός 30 ημερών για τις υπόλοιπες περιπτώσεις. Αν εντοπιστεί κατανάλωση χωρίς νόμιμη επανενεργοποίηση, θα προγραμματίζεται νέα απενεργοποίηση εντός δύο εργάσιμων ημερών με ασφαλέστερο τρόπο αποσύνδεσης.

Αλλαγή προμηθευτή και διαχείριση δεδομένων

Για τις τηλεμετρούμενες παροχές, ο χρόνος αλλαγής εκπροσώπησης μειώνεται στις 24 ώρες από την υποβολή της σχετικής δήλωσης, με δυνατότητα ολοκλήρωσης οποιαδήποτε εργάσιμη ημέρα. Για τις παροχές χαμηλής τάσης, η δήλωση εκπροσώπησης θα υποβάλλεται εντός 15 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης, με εξαιρέσεις για συγκεκριμένες κατηγορίες, όπως παροχές χωρίς προμηθευτή, περιπτώσεις Τελευταίου Καταφυγίου ή Καθολικής Υπηρεσίας, καθώς και αλλαγές χρήστη χωρίς αλλαγή προμηθευτή.

Ο ΔΕΔΔΗΕ θα τηρεί ηλεκτρονικό αρχείο για το σύνολο των εντολών επισήμανσης, άρσης επισήμανσης, απενεργοποίησης και επανενεργοποίησης. Οι προμηθευτές θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα που τους αφορούν, ενώ το ιστορικό των εντολών απενεργοποίησης θα διατηρείται για διάστημα έως 12 μηνών πριν από την υποβολή αιτήματος εκπροσώπησης.